Overview Apžvalga

Trainings for Continuous Improvement & Operational Excellence Mokymai apie nuolatinį gerinimą ir operatyvinį tobulumą

I provide practical, workshop-based trainings that help teams in GBS, corporate functions, customer operations, shared services, and other service-focused departments analyse their own processes, identify waste, and build a structured Continuous Improvement culture. Teikiu praktinius, dirbtuvėmis paremtus mokymus, padedančius GBS, korporatyvinių funkcijų, klientų aptarnavimo, paslaugų centrų ir kitų paslaugoms orientuotų padalinių komandoms analizuoti savo procesus, identifikuoti švaistymą ir kurti struktūruotą nuolatinio gerinimo kultūrą.

All programs are designed for groups — typically operational, customer-facing, or process-heavy teams looking to improve performance and collaboration. Visos programos skirtos grupėms – dažniausiai tai operacijų, klientų aptarnavimo ar procesais intensyvios komandos, siekiančios geresnių rezultatų ir bendradarbiavimo.

All trainings are delivered by an IASSC-certified Lean Six Sigma Black Belt with practical experience across GBS, manufacturing and service environments. Visus mokymus veda IASSC sertifikuotas Lean Six Sigma Black Belt specialistas, turintis praktinės patirties dirbant GBS, korporatyvinėse ir paslaugų aplinkose.

Book a Free Discovery call Susitarkime dėl susitikimo

Designed for fast, real outcomes Sukurta greitiems ir realiems rezultatams

Each session is practical and collaborative, focused on your priorities, and paced to fit within a single working day. Kiekviena sesija yra praktiška ir bendradarbiavimu grįsta, orientuota į jūsų prioritetus ir suplanuota taip, kad tilptų į vieną darbo dieną.

Participants leave with clear outputs they can implement immediately, without lengthy follow-up projects. Dalyviai išeina su aiškiais rezultatais, kuriuos gali įgyvendinti iškart, be ilgų tęstinių projektų.

Main Programs Pagrindinės programos

Flagship Continuous Improvement Trainings Didelę vertę kuriantys įmonių mokymai

These one-day programs are designed for teams working in process-heavy environments — GBS, corporate functions, shared services, customer operations, and other service or support units. Each program builds capability quickly and produces real improvement outputs using your own processes. Šios vienos dienos programos sukurtos komandoms, dirbančioms procesais intensyviose aplinkose – GBS, korporatyvinėse funkcijose, paslaugų centruose, klientų aptarnavime ir kituose paslaugų ar palaikymo padaliniuose. Kiekviena programa greitai stiprina kompetencijas ir kuria realius patobulinimo rezultatus, naudojant jūsų pačių procesus.

Continuous Improvement – Process Analysis (with Workshops) Nuolatinis gerinimas – procesų analizė (su dirbtuvėmis)

Teams learn to map their processes, identify inefficiencies, and prioritise improvements – working directly on your real customer processes. Komandos mokosi braižyti procesų žemėlapius, atpažinti 7 švaistymus ir teikti prioritetą tobulinimams – dirbdamos tiesiogiai su jūsų realiais klientų procesais.

•Hands-on SIPOC and process mappingPraktiniai SIPOC ir procesų žemėlapiai
•Waste identification and prioritisationŠvaistymo identifikavimas ir prioritetai
•FMEA-based risk and improvement planningRizikų ir tobulinimo planavimas pagal FMEA

View training detailsPeržiūrėti mokymo aprašą→

Continuous Improvement – Root Cause Analysis (with Workshops) Nuolatinis gerinimas – priežasčių analizė (su dirbtuvėmis)

A practical problem-solving program where teams use 5 Whys, Fishbone and simple statistics on their own issues and performance data. Praktinė problemų sprendimo programa, kur komandos naudoja 5 Kodėl, Ishikawa ir paprastą statistiką savo iššūkiams bei veiklos duomenims.

•Customer value and Voice of CustomerKliento vertė ir kliento balsas
•5 Whys & Fishbone on real problems5 Kodėl ir Ishikawa realioms problemoms
•Data-based prioritisation of improvement actionsDuomenimis pagrįstas tobulinimo veiksmų prioritetas

View training detailsPeržiūrėti mokymo aprašą→

Continuous Improvement for Managers Nuolatinis gerinimas vadovams

A one-day overview for managers and team leads on Lean, performance management, KPIs, and how to lead Continuous Improvement in their teams. Vienos dienos apžvalga vadovams ir komandų lyderiams apie Lean, veiklos valdymą, KPI ir kaip vadovauti nuolatiniam gerinimui komandose.

•Customer value, SIPOC and FMEAKliento vertė, SIPOC ir FMEA
•Problem statements and FishboneProblemos formulavimas ir Ishikawa
•OKRs, KPIs and process mining basicsOKR, KPI ir procesų gavybos pagrindai

View training detailsPeržiūrėti mokymo aprašą→

Compare Palyginkite

Which training is right for your team? Kurie mokymai tinkamiausi jūsų komandai?

Program Programa	Primary audience Pagrindinė auditorija	Main focus Pagrindinis dėmesys	Outputs from the day Dienos rezultatai
Process Analysis Procesų analizė	Process owners, analysts, operations teams, support teams, corporate service teams Procesų savininkai, analitikai, operacijų komandos, paslaugų centrai, korporatyvinių paslaugų komandos	Mapping current processes, understanding value, identifying waste, prioritising improvements Esamų procesų žemėlapiai, švaistymo identifikavimas, tobulinimų prioritetai	SIPOC maps, waste lists, initial FMEA and a prioritised improvement list SIPOC žemėlapiai, švaistymo sąrašai, pirminė FMEA ir prioritetinis tobulinimų sąrašas
Root Cause Analysis Priežasčių analizė	Teams dealing with recurring issues or performance gaps across operations, customer service, shared services, or internal support functions Komandos, sprendžiančios pasikartojančias problemas ar veiklos spragas operacijose, klientų aptarnavime, paslaugų centruose ar vidinėse palaikymo funkcijose	Understanding Voice of Customer, structured problem solving, 5 Whys, Fishbone, performance analysis Struktūruotas problemų sprendimas, 5 Kodėl, Ishikawa, veiklos analizė	Defined problem statements, root cause diagrams, prioritised corrective actions Suformuluotos problemos, priežasčių diagramos ir prioritetiniai koregavimo veiksmai
CI for Managers Nuolatinis gerinimas vadovams	Managers and team leaders from GBS, shared services, customer operations, and corporate support teams Vadovai ir komandų lyderiai iš GBS, paslaugų centrų, klientų operacijų ir korporatyvinių palaikymo komandų	Leading CI, KPIs/OKRs, performance reviews, connecting strategy and operations CI lyderystė, KPI/OKR, veiklos peržiūros, strategijos ir operacijų susiejimas	Clear view of CI framework and tols, role of leaders, and next steps for their teams Aiškus CI sistemos vaizdas, vadovų vaidmuo ir kiti žingsniai jų komandoms

How workshops work Kaip vyksta dirbtuvės

Workshops built around your real processes Dirbtuvės, paremtos jūsų tikraisiais procesais

In all workshop-based trainings, participants work directly with their real processes and data — whether from GBS, corporate functions, customer operations, or internal service teams. We don’t work with generic case studies – we focus on what actually happens in your teams. Visuose dirbtuvėmis paremtuose mokymuose dalyviai dirba su savo realiais procesais ir duomenimis – ar tai būtų GBS, korporatyvinės funkcijos, klientų operacijos, ar vidinės paslaugų komandos. Nedirbame su bendrais pavyzdžiais – koncentruojamės į tai, kas iš tiesų vyksta jūsų komandose.

This approach ensures that every exercise – whether it’s SIPOC mapping, waste identification, FMEA or root cause analysis – results in practical outputs your organisation can use right away. Toks požiūris užtikrina, kad kiekvienas pratimas – ar tai būtų SIPOC, švaistymo identifikavimas, FMEA ar priežasčių analizė – baigtųsi praktiniais rezultatais, kuriuos galite naudoti nedelsiant.

Real processes: We map and analyse your actual workflows and customer journeys.Tikri procesai: žemėlapiuojame ir analizuojame jūsų realius srautus bei kliento kelią.
Immediate benefit: Teams leave with identified wastes, risks and improvement options.Iškart nauda: komandos išeina su nustatytais švaistymais, rizikomis ir tobulinimo galimybėmis.
Ownership: Participants build their own understanding and buy-in for change.Įsitraukimas: dalyviai patys kuria supratimą ir palaikymą pokyčiams.
Practical cadence: Activities fit within a single day without heavy pre-work.Praktinis tempas: veiklos telpa į vieną dieną ir nereikalauja daug pasiruošimo.

Additional support Papildoma pagalba

Beyond the flagship trainings Daugiau nei pagrindiniai mokymai

In addition to the flagship one-day programs, I support organisations of all types — GBS units, corporate functions, customer-facing operations, and internal service teams — with longer-term capability building and Continuous Improvement initiatives. Be pagrindinių vienos dienos programų, remiu įvairių tipų organizacijas – GBS padalinius, korporatyvines funkcijas, klientų aptarnavimo operacijas ir vidines paslaugų komandas – ilgalaikiame kompetencijų stiprinime ir nuolatinio gerinimo iniciatyvose.

Lean Six Sigma Belt Trainings Lean Six Sigma diržų mokymai

•Lean Six Sigma Yellow Belt – foundations for team membersLean Six Sigma Yellow Belt – pagrindai komandos nariams
•Lean Six Sigma Green Belt – deeper analytics and project-based improvementsLean Six Sigma Green Belt – gilesnė analizė ir projektais grįsti patobulinimai
•Customised to your processes and business contextPritaikyta jūsų procesams ir verslo kontekstui

CI & Performance Support NG ir veiklos palaikymas

•Process analysis and optimisationProcesų analizė ir optimizavimas
•KPI reviews and performance management frameworksKPI peržiūros ir veiklos valdymo sistemos
•OKRs implementation and alignment with operationsOKR diegimas ir suderinimas su operacijomis
•Ongoing support on your Continuous Improvement journeyNuolatinė pagalba jūsų nuolatinio gerinimo kelyje

Not sure which training is the best fit? Nesate tikri, kurie mokymai tinkamiausi?

We can review your current situation, CI maturity and business goals, and choose or tailor a training format that delivers the most value for your teams. Galime peržiūrėti jūsų situaciją, NG brandą ir verslo tikslus bei pasirinkti ar pritaikyti mokymų formatą, suteikiantį didžiausią vertę jūsų komandoms.

Book a Free Discovery call Susitarkime dėl susitikimo